顾客认为我们的有机菜花不是有机的，怎么解决

2025-03-21

问题可解决，需依法处理。依据《食品安全法》等，顾客有权投诉食品真实性。若不及时处理，可能影响企业信誉及面临法律处罚。
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可协商或投诉解决。具体操作：1.与顾客沟通，提供有机证明；2.若顾客坚持，可向食药监等投诉并积极配合调查；3.若涉及法律纠纷，准备证据应诉。
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常见处理方式为协商、投诉或诉讼。优先与顾客协商，协商不成可向相关部门投诉，必要时采取法律诉讼。

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